Call Center Agents Inbound (m/w/d) gesucht

Wir suchen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Magdeburg für ein Call Center. Bei dieser Hotline rufen Kunden eines Telekomanbieters zu verschiedenen Themen oder Problemen an.

Es gibt daher 2 verschiedene Stellen auf die Du dich bewerben kannst:

Störungshotline:

Hier rufen Kunden an wenn sie Probleme mit ihrem Produkt haben. Es geht dabei darum, den Kunden bei der Beseitigung der Störung zu helfen. 

Zuverlässigkeit und Technikaffinität sind hier wichtig. Es gibt eine mehrwöchige Schulung zur Vorbereitung auf diese Tätigkeit, Vorkenntnisse sind nicht nötig.

Die Arbeitszeiten sind 05:30 bis 24:00 im Schichtsystem (auch teilweise am Wochenende und an Feiertagen).

Kundenhotline:

Es melden sich interessierte Kunden auf dieser Hotline oder per E-Mail um mehr über die Produkte zu erfahren. Du übernimmst die Aufgaben die zu einem Vertragswechsel gehören, vom Erstellen des neuen Vertrags bis zur Kündigung des Vertrags beim alten Anbieter. Bei dieser Stelle geht es weniger um telefonieren, sondern mehr um die Pflege von Daten im System, E-Mail Verkehr und Wiedervorlage von Terminen.

Arbeitszeiten sind 07:00 bis 22:00 (auch teilweise am Wochenende und an Feiertagen). Es gibt eine mehrwöchige Schulung zur Vorbereitung auf diese Tätigkeit, Vorkenntnisse sind nicht nötig.